Beställnings- och avtalsvillkor

Giltig från 02.03.2020
Uppdaterad: 28.08.2025

Onlinebutik

Koirantassu Oy (FO-nummer 3118112-3, Rahtimiehentie 17, 93600 KUUSAMO, info@koirantassu.fi) säljer produkter till vuxna privatpersoner i Finland och EU. Priserna på produkterna inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader.

Att beställa

Produkter beställs på e-handelswebbplatsen genom att lägga dem i varukorgen och betala för innehållet i varukorgen i kassan. All kundinformation behandlas konfidentiellt. De kontaktuppgifter som begärs vid beställning kommer inte att användas för något annat ändamål än att leverera beställningen eller för att lösa eventuella oklarheter i den, om inte annat anges. När du beställer från webbutiken anses du ha läst och godkänt de vid var tid gällande leveransvillkoren.

Betalning och betalningsmetoder

Med Klarna Faktura får du 30 dagar på dig att betala för dina inköp.

Att betala med Klarna Invoice är säkert och enkelt, och du behöver inga betalkortsuppgifter eller bank-ID för att göra ett köp. Det är enkelt att beställa med dina personuppgifter. Du får alltid de produkter du köper innan du behöver betala för dem. När du har fått din Klarna Faktura kan du bestämma om du vill delbetala dina inköp. Beslutet att bevilja kredit fattas alltid av Klarna.

Läs mer om Klarnas betalningsvillkor.

Kort- och onlinebetalningar

Du kan använda de finska bankernas onlinebetalningsknappar via Noda Open Banking.

När du betalar via Noda överförs betalningen omedelbart direkt till handlarens konto - detta är vår föredragna och rekommenderade betalningsmetod. Noda är verksamt i hela EU och stöder de flesta finska banker, inklusive Nordea, Danske Bank, Osuuspankki, S-Pankki och Säästöpankki.

Kortbetalningar (Visa och MasterCard) hanteras på ett säkert sätt genom betaltjänsten Stripe.

Du kan också betala via banköverföring, i vilket fall betalningen kommer att visas inom 1-2 bankdagar.

Klarna flexibel delbetalning

Med Klarnas flexibla delbetalning kan du enkelt få betaltid för nya köp. Du behöver inga betalkortsuppgifter eller bankuppgifter för att göra ett köp. Beställningen sker enkelt med dina personuppgifter. Klarna Flexible Batch Payment är enkelt och säkert. Fyra betalningsplaner finns tillgängliga - 3, 6, 12 och 24 månader. Upp till 12 månader kan du få dina inköp räntefria. Beslutet att bevilja kredit fattas alltid av Klarna.

Läs mer om Klarna Flexible Batch Fee.

Klarnas kundtjänst hjälper dig med alla dina behov av betalningsmetoder.

Order- och betalningsbekräftelse

Efter en lyckad beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. För att skicka bekräftelsemeddelanden måste du ange en e-postadress när du gör din beställning.

Leveransmetoder och kostnader

Du kan se leveranskostnaderna för din beställning på sidan för val av leverans- och betalningsmetod efter att du har valt betalnings- och leveransmetod.

Leveranstid

Våra vanligaste leveranstider till Finland är 2-5 dagar, beroende på order och leveranssätt. Mer exakta tider anges i produktalternativen. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på force majeure eller indirekta skador som orsakas av förseningar. I händelse av onormala leveranstider kommer information att ges på hemsidan för onlinebutiken.

Ångerrätt och villkor för återbetalning

Du har enligt konsumentskyddslagen rätt att avbeställa din beställning inom 14 dagar från det att du mottagit den. I ångermeddelandet ska du ange namn, adress, beställningsdatum, produkt och skicka det via e-post till info@koirantassu.fi eller per post till nedanstående returadress. Produkten måste returneras per post inom 14 dagar efter avbeställningsmeddelandet i sitt ursprungliga skick och förpackning. Returkostnaderna är kundens ansvar. Vänligen bifoga en kopia av avbeställningsmeddelandet med din retur. Om produkten har använts förbehåller vi oss rätten att ta ut en värdeminskning.

Om du vill returnera eller byta produkter efter inspektionsperioden, vänligen kontakta oss direkt. När du returnerar en levererad order, vänligen ange ditt namn och dina kontaktuppgifter för återbetalning. Vi kommer att återbetala hela din betalning inom 14 dagar efter mottagandet av annulleringsmeddelandet, förutsatt att produkten har returnerats eller bevisligen levererats till returadressen av posttjänsten.

Returadress:
Koirantassu Oy
Rahtimiehentie 17,
93600 KUUSAMO

Ej uthämtat paket

Utebliven uthämtning är inte detsamma som återbetalning eller avbeställning. För ett paket som inte hämtas ut och som inte har avbeställts separat tar vi ut en avgift på 7 euro.

Problematiska situationer

Om produkten försvinner eller skadas under transporten eller på annat sätt inte överensstämmer med din beställning, måste du anmäla felet skriftligen senast inom 14 dagar till den adress som anges i avsnittet Avbeställning och retur eller genom att ringa det telefonnummer som anges i kontaktuppgifterna. Om paketet skadas på postkontoret måste du omedelbart göra en reklamation till postkontoret.